Toimitusehdot

shop.palahassakkaa.com -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 23.10.2020 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

shop.palahassakkaa.com on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjä on Tmi Poikajärvi-Mustonen,

y-tunnus 2764648-5.

shop.palahassakkaa.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.

  1. HINNAT

Kaikki shop.palahassakkaa.com -sivuilla myytävät tuotteet sisältävät arvonlisäveron 14%.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

  1. TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ensitilassa sähköpostitse.

  1. TILAUSVAHVISTUS

Tilaukselle verkkokauppamme lähettää sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:

  • tilausnumeron
  • tilauksen sisällön
  • tuotenumerot
  • tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan

Säästä saamasi tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön vastaanotettuasi tilauksen.

  1. MAKSUTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tuotteet ja niiden posti- ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Emme toimita tuotteitamme postiennakolla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Bambora yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Bambora näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Bamboralla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä shop.palahassakkaa.com asiakaspalveluun.

Posti- ja toimituskulut veloitamme kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnat esitetään kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.

Voit myös maksaa tilauksesi maksukortilla noutaessasi tuotteet.

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

  1. TOIMITUSTAPA JA -AIKA

Toimitamme tuotteitamme Postin ja Matkahuollon kautta. Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika riippuu asiakkaan valitsemasta toimitustavasta.

Emme lupaa tilauksille mitään tiettyä toimitusaikaa, mutta tavallisin toimitusaika on n. 5-7 arkipäivää. Ruuhka-aikoina ja poikkeavissa tilanteissa toimitukset voivat kestää hieman pitempään. Pyrimme tiedottamaan viivästyksistä verkkokaupan sivuilla mahdollisuuksiemme mukaan.

Tuotteet voidaan myös noutaa veloituksetta Rovaniemellä sijaitsevasta toimipaikastamme. Tällöin tilaus ja maksaminen suoritetaan normaalisti verkkokaupan ostoskorin kautta. Tuotteiden noutoajankohdasta tulee olla yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse etukäteen. Tuotteet voidaan noutaa Kanervarinne 1-3 F 21, 96800 Rovaniemi sopimuksen mukaan.

  1. PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme arkipäivisin ja tarkista palautusoikeutesi.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata erittäin hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa . Mikäli niin käy, vastuu voi siirtyä asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. HUOM! Mikäli tilauksesi loppusumma muuttuu palautuksen vuoksi siten, ettei se enää ylitä ilmaiseen toimitukseen oikeuttavaa summaa, edullisimmat voimassaolevat toimituskulut vähennetään palautuksen loppusummasta.

Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen/yhteystiedon vuoksi, emme korvaa postikuluja.

HUOM! Palautusoikeus ei koske personoituja tuotteita, kuten kakkukuvia omalla kuvalla ja kakkukoristeita omalla tekstillä. Varmista palautusoikeutesi aina asiakaspalvelustamme.

Asiakaspalautus:

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja sovi palautustavasta ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin palautuksen suhteen.

Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palatukselle ja ohjeet palautustavasta, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi
  • kopio tilausvahvistuksesta, laskusta tai kuitista

Hyväksytyn palautuksen rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen noin 2 viikon kuluessa.

Palautusosoite: Hässäkkä, Kanervarinne 1-3 F 21, 96800 Rovaniemi

HUOM! Noutamatta jätetty lähetys ei ole asiakaspalautus. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä saatuaan tiedon sen saapumisesta ja paketti palautuu kuljetusyhtiön toimesta takaisin myyjälle, asiakkaalle ei hyvitetä toimituskuluja eikä palautuksesta aiheutuneita kuluja.

  1. VAHINGOITTUNUT LÄHETYS / VIALLINEN TUOTE

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 1 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on virheellinen, myyjällä on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella.

Mikäli tuote noudetaan Postista tai Matkahuollosta, lähetyksen vahingoittumisesta tulee tehdä huomautus heti lähetystä vastaanotettaessa. Asiakas ja kuljettajan edustaja toteavat silloin yhdessä vahingon. Kuljettajan edustaja täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, jonka asiakas allekirjoittaa.

Jos vahinkoa ei ole voinut havaita lähetyksen luovutusvaiheessa, pitää muistutus tehdä heti kun vastaanottaja on havainnut vahingon tai hänen olisi pitänyt se havaita. Pakkaamme aina kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisriskin.

  1. LÄHETYKSEN VIIVÄSTYMINEN TAI KATOAMINEN

Mikäli lähetys ei saavu perille tai saapuu perille myöhässä, pyydämme ottamaan yhteyttä Postin myymälään tai Matkahuollon asiakaspalveluun tai myyntipisteeseen. He opastavat tiedustelun tekemiseen lähetyksen osalta.

Koska emme voi vastata jakelun virheettömyydestä, emme lupaa mitään tiettyä toimituspäivää tilauksillemme. Tilaathan tuotteet ajoissa!

  1. KAKKUTELINEIDEN VUOKRAUSEHDOT
  • Vuokrattavat kakkutelineet ovat Tmi Poikajärvi-Mustosen omaisuutta ja vuokralleottaja on vastuussa niistä koko vuokra-ajan.
  • Vuokralleottajalla ei ole oikeutta luovuttaa eikä edelleen vuokrata kakkutelineitä ilman lupaa.
  • Vuokrattavista telineistä peritään kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukainen vuokra sekä lisäksi 20e suuruinen pantti. Panttisumma palautetaan välittömästi vuokralleottajan ilmoittamalle pankkitilille sen jälkeen kun kakkutelineet on vuokrausajan päätyttyä palautettu puhdistettuina ja ehjinä. Mikäli telineitä ei palauteta tai ne palautetaan likaisina tai rikkimenneinä, ei panttisummaa palauteta.
  • Vahingon sattuessa on vuokralleottaja velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot kaikista rikkimenneistä tai kadonneista kakkutelineistä niiden täydestä arvosta.
  • Vuokralleottaja noutaa ja palauttaa vuokraamansa telineet puhdistettuina sovittuna aikana. Telineet voidaan myös lähettää Postin tai Matkahuollon välityksellä. Tällöin vuokralleottaja vastaa lähetyksestä syntyneistä kustannuksista.
  • Vuokralleottajan on palautettava teline/telineet niiden kuljetuslaatikoissa. Jos telineiden palautuksen jälkeen todetaan, että ne ovat vahingoittuneet, ilmoitetaan siitä vuokranottajalle vuorokauden sisällä vuokra-ajan päättymisestä.

Tmi Poikajärvi-Mustosen vastuu rajoittuu enintään telineiden vuokraushintaan.

  1. RIIDAN RATKAISU

Jos sinulla on ongelmia ostamasi tuotteen tai palvelun suhteen, eikä ongelmia saada ratkaistua myyjäyrityksen kanssa, voit hakea riita-asialle tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua Kuluttajariitalautakunnan www.kkv.fi. tai Euroopan komission sivuston kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn ota yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi. Lisätietoja Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivustolla www.kkv.fi.

  1. MUUTA

shop.palahassakkaa.com ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, shop.palahassakkaa.com ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista.

shop.palahassakkaa.com ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

shop.palahassakkaa.com verkkokaupan sivuilla esiintyvien shop.palahassakkaa.com:n luomien tekstien sekä artikkelien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on kielletty ilman lupaa.

shop.palahassakkaa.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.